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机票火车票搭售意外险 去哪儿途牛等平台还敢这

2018-07-10 17:45编辑:bjtcyf.com人气:


  小心!机票火车票搭售意外险,多个平台在这么干

  中新经纬客户端1月17日电(薛宇飞)针对互联网机票销售中存在的默认搭售现象,中国民用航空局运输司司长刘锋17日表示,近日公布的《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》已经禁止这一行为。中新经纬客户端(微信号:jwveiw)发现,同程、艺龙、驴妈妈等平台出售机票时仍默认选择意外险或优惠券。同时,去哪儿、途牛、驴妈妈出售火车票时,也存在搭售行为。

  多个平台存在默认搭售

  1月17日,中国民用航空局举行新闻发布会,刘锋在发布会上介绍,所谓默认搭售,就是旅客通过互联网机票销售平台购买机票时,机票预订页面已经将贵宾休息室、保险等附加服务设置为默认选项,容易造成违背旅客主观意愿地误买。

  近日,民航局起草了《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》,向社会公开征求意见。该《征求意见稿》指出,承运人或者销售代理人在销售客票时,不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择。

  中新经纬客户端(微信号:jwview)近日发现,默认搭售行为在近段时间有所收敛,但同程、艺龙、驴妈妈等网站出售机票时仍存在这一问题。

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  同程旅游网订购机票,默认选择50元的“退改无忧”。

  中新经纬客户端(微信号:jwview)16日下午在同程旅游网上预定1月31日北京—广州的某趟飞机经济舱座位,票价和机场建设费共计1650元,同时该网站还默认选择了50元的“退改无忧”用于减少退改签时的手续费,这样,订单总额增加到了1700元。

机票火车票搭售意外险 去哪儿途牛等平台还敢这

  艺龙旅行网默认选择30元/份航空意外险和30元/份航空延误险。

  在艺龙旅行网上,订购上述航班经济舱机票,则默认勾选30元/份航空意外险和30元/份航空延误险;驴妈妈旅游网默认选择40元/份意外险、20元/份延误险和18元/份的酒店优惠券。

机票火车票搭售意外险 去哪儿途牛等平台还敢这

  去哪儿网订购火车票,默认选择30元/份的意外保险。

  不仅仅是机票销售存在默认搭售,部分在线旅游平台代售火车票时,同样存在这一问题。中新经纬客户端(微信号:jwview)随机在去哪儿网选择了北京南—上海虹桥的一趟高铁二等座车票,票价为553元,该网站默认选择30元/份的意外保险,订单总额为583元。

  代售火车票时,途牛旅游网也默认勾选30元/份的意外险。驴妈妈旅游网不仅默认选择20元/份的意外险,还增加了18元的酒店优惠券。

  北京市世纪律师事务所律师高道智对中新经纬客户端(微信号:jwview)表示,这些平台默认选择付费服务,违反了《消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条所确立消费者在消费过程中享有的最基本权利, pk10计划,即知情权、自主选择权及公平交易权,侵犯消费者的合法权益。

  搭售保险几乎零成本

火车。中新经纬 王培文 摄

火车。中新经纬 王培文 摄

  中消协近日发布了“2017年十大消费维权舆情热点”,在线旅游平台的捆绑销售榜上有名。中国电子商会副秘书长陆刃波接受中新经纬客户端(微信号:jwview)采访时表示,捆绑销售之所以屡禁不止,是背后的利益在驱使。他称,在线旅游平台搭售保险类产品,可以和保险公司进行分成,即便发生赔付,也是保险公司进行理赔,在线旅游平台几乎是零成本。

  中国旅游研究院产业所副研究员吴丽云对中新经纬客户端(微信号:jwview)表示,在线旅游平台出售机票、火车票基本没有佣金收入,它只是一个巨大的流量入口。上述平台通过搭售付费服务,用于弥补支出。

  民航局的征求意见稿已经发布,捆绑销售还能存在吗?刘锋在发布会上明确表示,如果该规定最终发布,民航局将加大监督检查力度,对于违反规章的行为,将实施行政处罚。“从目前的情况来讲,把禁止默认搭售的要求纳入规章, pk10计划,大家普遍的反应都是支持和肯定的。”

  吴丽云认为,民航局的管理规定一旦实施,可能会对在线旅游平台产生很大影响,捆绑销售的模式也将作出调整。陆刃波称,此前打击搭售行为的管理规定并不明确,这项政策的出台将让执法更有依据。

(来源:pk10计划)

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